Unser Qualitätsverständnis

Qualitätsphilosophie der Krankenhausbetriebsleitung der LVR-Klinik Langenfeld

Wir fühlen uns verantwortlich dafür, eine klare Vision für die zukünftige Entwicklung und für weitere Perspektiven unseres Krankenhauses zu erarbeiten.  Qualitätsmanagement hat dabei einen hohen Stellenwert. Im Sinne unseres Klinikleitbilds verfolgen wir einen Qualitätsansatz, der die Interessen und das Wohl der Patienten in den Vordergrund stellt.

Wir reflektieren unsere Entscheidungen und unser Vorgehen kontinuierlich durch die Anwendung klinikinterner Überprüfungsmethoden. Seit 2003 stellen wir uns regelmäßig im 3-Jahres-Rhythmus dem externen Zertifizierungsverfahren der KTQ-GmbH („Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen“). Hierbei erhalten wir nach der mehrtägigen Prüfung durch 3 Fachexperten eine systematische Rückmeldung über unsere Stärken und Verbesserungspotentiale.

Unser  Ziel im Dienste der Gesundheit ist es, durch die fachliche Kompetenz unserer Fachkräfte eine an der Nachfrage des Kunden orientierte Dienstleistung anzubieten. Diese Dienstleistung wird in Kooperation mit allen beteiligten Personen oder Einrichtungen erbracht, um den Menschen, die unser Leistungsangebot in Anspruch nehmen, eine individuelle, fachkompetente und effektive Erfüllung ihrer Bedürfnisse zu ermöglichen. Für unser Fachkrankenhaus sind die folgenden Qualitätskriterien  dabei besonders wichtig:

Kundenorientierung
Unser Handeln wird durch unsere qualitäts- und kundenorientierte Denkweise bestimmt. Über die Qualität unserer Leistung entscheidet maßgeblich die Meinung unserer Kunden.

Fachkompetenz
Wir verfügen in unserer Klinik über umfassendes Wissen und Erfahrung. Unsere Fähigkeiten und unser Fachwissen erweitern wir durch eine Kultur des permanenten Lernens und der kontinuierlichen Verbesserung.

Kooperation
Die Beziehungen zu unseren Partnern, anderen Einrichtungen und unsere klinikinterne Zusammenarbeit basieren auf Vertrauen, einem gesprächsbereiten Umgang miteinander und einem umfassenden Informationsaustausch.

Zuverlässigkeit
Wir legen großen Wert auf die ständige Verbesserung und Sicherung unseres Handelns, für das wir die Verantwortung tragen. Wir überprüfen regelmäßig unser Leistungsangebot und die erzielten Ergebnisse und halten unsere Verpflichtungen ein.

Wertschätzung
Wir begegnen unseren Kunden, unseren Kollegen und unseren Partnern mit Verständnis und Respekt. Unsere Patienten werden bei uns mit Mitgefühl und auf eine würdige Art und Weise behandelt und betreut.

Wirtschaftlichkeit
Unser Ziel ist ein ausgewogenes Verhältnis der Interessen aller relevanten Interessengruppen, um eine kontinuierliche Verbesserung der Effektivität und Kosteneffizienz des Behandlungsprozesses in unserem Krankenhaus zu gewährleisten.